اتفاقية الاستخدام (مزود الخدمة)

مقدّمة

منصة بينه هي شركة بينه للاتصالات وتقنية المعلومات (ذات مسؤولية محدودة) مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010587214. تُشكل اتفاقية الاستخدام هذه بجانب سياسة الخصوصية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم تطبيق بينه وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم للخدمات المقدّمة، حيث أنّ أي استخدام لخدمات منصة بينه يُعد موافقة وقبول لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية لذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالتسجيل أو استخدام تطبيق بينه. قد نقوم بتغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر لذلك ننصحك بمراجعة الاتفاقية هذه بشكل دوري لمعرفة التغيرات التي تطرأ عليها.

استخدامك لتطبيق بينه مشروط بقبولك لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية فيجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك تمامًا. حيث أنّ استمرارك لاستخدام التطبيق هو إقرار منك على أنّك قد قرأت وفهمت أحكام وشروط هذه الاتفاقية وقبلتها. وفي حال كان هناك أي جزء غير مفهوم من هذه الاتفاقية، أو أي خدمة مقدّمة على تطبيق بينه يرجى التواصل معنا.

التعريفات

المنصة/بينه/نحن: يُقصد بهذه العبارة شركة بينه للاتصالات وتقنية المعلومات ويشمل هذا التعريف كافّة أشكال الشركة، سواء كانت موقع إلكتروني أو تطبيق إلكتروني.

المستخدم/أنت: يقصد بهذه العبارة الشخص الذي يستخدم منصة بيّنة أو يقوم بزيارتها أو التسجيل فيها أو طلب أي خدمة من خلالها، والذي يجب أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. كما يجب ملاحظة أنّ كلمة “أنت” قد تشير إلى أكثر من شخص.

مزود الخدمة: يُقصد بهذه العبارة كل محام أو مستشار قانوني يقوم بالتسجيل في المنصة لأغراض تزويد عملاء المنصة بالخدمات التي يقدمها.

العميل: يُقصد بهذه العبارة كل شخص يستخدم منصة بينه لأغراض الحصول على الاستشارات والخدمات القانونية المختلفة التي يقدمها مزودي الخدمات.

الخدمة: يُقصد بهذه العبارة كل خدمة قانونية يرغب العميل في الحصول عليها من مزودي الخدمات، والتي تشمل الاستشارات في كافة المجالات القانونية والمذكرات والقضايا والمرافعات والعقود وأعمال التحكيم وغيرها من الأعمال القانونية المتوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الاتفاقية: يُقصد بهذه العبارة اتفاقية الاستخدام هذه التي تتضمن الشروط والأحكام والسياسات المختلفة بما في ذلك الشروط والسياسات الخاصة بمزودي الخدمات، والشروط والسياسات الخاصة بالعملاء، وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأي اتفاقات أو عقود خطية أو الكترونية أو شفوية.

الأنظمة: يُقصد بهذه العبارة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

شروط تسجيل مزود الخدمة على المنصة

1. يشترط لتسجيل مزود الخدمة على منصة بينه أن يكون مكتسب للأهلية الشرعية والنظامية الكاملة وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يجب ألا يقل عمر مزود الخدمة عن ٢٤ عامًا وقت انضمامه إلى منصة بينه.
3. يجب أن يكون مزود الخدمة حاصلًا على مؤهل البكالوريوس في تخصص القانون أو الشريعة.
4. يجب أن يكون مزود الخدمة حاصلًا على رخصة سارية لمزاولة مهنة المحاماة صادرة من وزارة العدل.
5. سداد رسوم تأسيس الحساب 575 ريال تدفع لمرة واحدة فقط وغير مستردة
6. يجب أن يكون اسم الحساب الخاص بمزود الخدمة متوافق مع البيانات الرسمية الخاصة به، ويحظر التسجيل بأسماء غير حقيقية أو مضللة أو غير نظامية أو خاصة بالغير.
7. يجب أن تكون الصورة الشخصية أو الشعار المستخدم في حساب مزود الخدمة خاص به، ويحظر رفع أي صور خاصة بالغير من خلال المنصة.
8. يجب على مزود الخدمة تسجيل الحساب بمنصة بينه برقم جوال وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من منصة بينه.
9. يجب أن تكون معلومات الحساب البنكي الذي يتم تحويل مستحقات مزود الخدمة عليه تخص مزود الخدمة ولن يتم القبول أو التحويل لأي حساب بنكي لأي شخص آخر.
10. يجب أن يضمن مزود الخدمة طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
11. في حال فقد مزود الخدمة أي شرط من شروط هذا البند ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة له مع تطبيق كافة الآثار النظامية الناشئة خلال فترة سريانها على مزود الخدمة.
12. يحظر على أي مزود خدمة التسجيل في منصة بيّنة بأكثر من حساب وسيتم حذف جميع الحسابات في حال تبيّن وجود أكثر من حساب.
13. يجب على مزود الخدمة الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنها للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم مزود الخدمة بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.

دقة المعلومات المقدّمة لنا

يتعهد مزود الخدمة بأنّ جميع البيانات والمعلومات والمؤهلات العلمية والرخص المقدمة لدى منصة بينه هي حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية، ويلتزم بتحديث بياناته في حال تغييرها. ومنصة بينه غير مسؤولة عن أي معلومات غير صحيحة مقدّمة من قِبل مزود الخدمة.

تقديم الخدمات

1. تقوم منصة بينه بتقديم خدمة الوساطة عن طريق الربط الإلكتروني بين مزودي الخدمة من محامين ومستشارين قانونيين، وموثقين، ومكاتب محاماة بالباحثين عن الاستشارات والخدمات القانونية وذلك لتسهيل تقديم تلك الخدمات لطالبيها لذلك منصة بينه غير مسؤولة عن جودة الخدمات القانونية المقدّمة من مزودي الخدمة ولا عن النتائج التي تؤول إليها هذه الخدمات، ومزود الخدمة هو وحده مسؤول عمّا يقدّمه من آراء أو خدمات.
2. يتقدم العميل بتوضيح كافة المتطلبات الخاصة بالخدمة القانونية التي يرغب في الاستفادة منها من خلال المنصة لمزود الخدمة عن طريق فتح طلب عبر المنصة، ويقوم مزود الخدمة بقبول الطلب، أو رفضه في حال عدم قدرته على تقديم الخدمة.
3. يلتزم مزود الخدمة بتحديد أسعار الخدمات القانونية من جانبه وحده، والمنصة لا تتدخل بأي شكل من الأشكال في تحديد الأسعار، ويقدّم السعر بشكل مباشر من مزود الخدمة للعميل، وللعميل الحق في قبول أو رفض السعر المعروض من قِبل مزود الخدمة.
4. يتم التواصل بين مزود الخدمة والعميل من خلال صفحة طلب الخدمة، والتي يجب أن تتضمن محادثات ونقاشات بين مزود الخدمة والعميل فيما يتعلق بالخدمة المطلوبة، ولا يُعتدّ بأي تواصل بين مزود الخدمة والعميل خارج المنصة.
5. يجب أن تقدم الخدمة القانونية من خلال منصة بينه وبالتالي فإنّ أي خدمة تقدم خارج المنصة لا يُعتدّ بها ولا يستحق مزود الخدمة مقابل مالي عليها.
6. تبدأ الخدمة بمجرد قيام العميل بسداد أتعاب مزود الخدمة للمنصة، ولا يستحق مزود الخدمة هذه الأتعاب حتى يقوم بتسليم الخدمة كاملة للعميل وإغلاق الطلب.
7. يلتزم مزود الخدمة بالتجاوب مع العميل بعد تسليمه للطلب والرد على جميع استفساراته المتعلقة بالخدمة المقدّمة حتى إغلاق الطلب.
8. يتم إغلاق الطلب من جانب العميل في حال قام مزود الخدمة بتنفيذه بشكل كامل، وفي حال رغبة العميل في الحصول على خدمة جديدة فعليه فتح طلب جديد من خلال المنصة.
9. يحق للمنصة أن تقوم بتوجيه وإرشاد مزود الخدمة في حال تطلّب ذلك لأي سبب تراه المنصة أو في حال تبيّن أنّ هناك خطأ أو إهمال أو تأخير في تقديم الخدمة للعميل.
10. يحق لمنصة بينه أن تقوم بتحويل الخدمة من مزود خدمة إلى مزود خدمة آخر وذلك في حال تبيّن أن هناك خطأ أو إهمال أو تأخير في تقديم الخدمة للعميل ولا يحق لمزود الخدمة الاعتراض على ذلك ولا المطالبة بالتعويض.
11. يحق للعميل أن يقوم بإلغاء الطلب في حال تأخر مزود الخدمة عن الرد في الوقت المحدد، أو في حال عدم حصوله على الخدمة بالشكل المطلوب.
12. إذا كان مزود الخدمة غير قادر على تقديم الخدمة بالشكل المتفق عليه، أو إذا كان غير ملم بالموضوع بشكل كامل أو لم يكن لديه الخبرة الكافية في الموضوع المعروض عليه، ففي هذه الحالة يجب على مزود الخدمة الاعتذار بشكل لائق عن أداء الخدمة، حتى يتمكن العميل من البحث عن مزود خدمة آخر أكثر خبرة في تقديم الخدمة القانونية المطلوبة.
13. يجب على مزود الخدمة الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والتعاميم والقواعد المتعلقة بمهنة المحاماة ومجال تقديم الاستشارات القانونية والأنظمة ذات العلاقة وألا يخالف أيًا منها، وفي حال مخالفة ذلك فإنّه يتحمل المسؤولية.

مدة تقديم الخدمات

1. يلتزم مزود الخدمة بتقديم الاستشارة القانونية خلال المدّة الزمنية المحددة من قِبله لتقديم الاستشارات، وفي حال تأخره عن الوقت المحدد لذلك فإنّه يحق لمنصة بينه أن تقوم بتحويل الاستشارة لمزود خدمة آخر.
2. يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة القانونية وإتمام الطلب في الوقت المتفق عليه مع العميل وفي حال تأخره عن إتمام الطلب في الوقت المحدد لذلك فإنّه يحق لمنصة بينه ان تقوم بتحويل الخدمة إلى مزود خدمة آخر.
3. تبدأ مدة تقديم الخدمة بمجرد سداد العميل لأتعاب الخدمة، وتنتهي بإغلاق العميل للطلب وذلك بعد الإجابة على استفسارات العميل المتعلقة بالخدمة المقدّمة، ويحتفظ مزود الخدمة بحقه في عدم الإجابة على أسئلة غير متعلقة بالخدمة المقدّمة، وفي حال رغبة العميل في الحصول على خدمة جديدة فعليه فتح طلب جديد من خلال المنصة.

أسعار الخدمات

1. يحق لمزود الخدمة وضع سعر محدد لخدمة الاستشارة القانونية، يتم تحديده على صفحته وسيكون ظاهرًا لدى العميل أثناء تقدّمه لطلب الخدمة، ولا يدخل فيه أسعار الخدمات القانونية الأخرى.
2. يحق لمزود الخدمة تحديد أسعار مختلفة لكل خدمة يرغب بتقديمها، وذلك عن طريق تقديم عرض سعر للعميل طالب الخدمة، ويحق للعميل المفاضلة بين عروض الأسعار المقدّمة له واختيار الأنسب.
3. يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة للعميل مباشرةً بعد سداد العميل لأتعاب مزود الخدمة، ولا يستحق مزود الخدمة لأتعابه إلا بعد تسليمه الخدمة كاملة.
4. يحظر على مزود الخدمة بأي شكل من الأشكال تغيير الأسعار بعد تقديم طلب الخدمة، أو طلب أي مبالغ إضافية غير متفق عليها مع العميل، كما يحظر على مزود الخدمة أن يطلب من العميل سداد أتعابه لحسابه الخاص.
5. تستحق منصة بينه عمولة 25٪ عن كل استشارة قانونية و 15٪ عن كل خدمة قانونية، تخصم من قيمة كل استشارة أو خدمة قانونية يتم تقديمها على المنصة، وذلك دون أي شروط أو قيود وحتى لو كانت الخدمة مكررة لعميل واحد أو لعدّة عملاء.
6. يقوم العميل بسداد قيمة الخدمة عن طريق وسائل الدفع المتوفّرة لدى المنصّة، ويتم تحويل مستحقات مزود الخدمة مخصومًا منها العمولة المستحقة في يوم 28 من كل شهر ميلادي للطلبات المكتملة.
7. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل نسبة العمولة في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة مزود الخدمة.
8. في حال لم يقم مزود الخدمة بتقديم الخدمة بالشكل المطلوب، يحق للمنصة استرجاع أتعاب الخدمة للعميل.
9. يحق لمنصة بينه عمل خصومات وعروض على قيمة الخدمة دون موافقة مزود الخدمة ودون أن يؤثر ذلك على أتعاب مزود الخدمة، ولا يحق لمزود الخدمة الاعتراض على ذلك.
10. في حال كانت الخصومات ستؤثر على أتعاب مزود الخدمة فلا يحق لمنصة بينه عمل خصومات أو عروض على قيمة الخدمة إلا بعد أخذ الموافقة من مزود الخدمة.
11. في حال طلب مزود الخدمة تحويل الخدمة إلى مزود خدمة آخر، فإنّ – مزود الخدمة الأول – لا يستحق أي أتعاب عن الخدمة التي قام بتحويلها حتى وإن عمل عليها ولو بشكل جزئي.

التزامات مزود الخدمة

1. يجب على مزود الخدمة تقديم الخدمة بنفسه إلى العميل، ويحظر عليه تفويض أي أشخاص آخرين في تقديم تلك الخدمات، وسيكون مزود الخدمة مسؤول بشكل كامل ونهائي عن جودة الخدمة ودقتها وأدائها بالشكل المطلوب.
2. يحظر على مزود الخدمة التواصل مع العميل خارج المنصة بأي شكل من الأشكال أو تزويد العميل بمعلومات للتواصل معه بشكل مباشر أو غير مباشر، وفي حال إخلال مزود الخدمة بذلك فإنّه يحق للمنصة أن تقوم بحذف حساب مزود الخدمة.
3. يحظر على مزود الخدمة استقبال المدفوعات من العملاء على حسابه البنكي الخاص أو بأي شكل آخر ويجب على العميل دفع جميع الأتعاب والدفعات من خلال تطبيق بينه وذلك حفظًا لحقوق جميع الأطراف وإبراءً للذمة.
4. يحظر استخدام المنصة لأغراض التواصل بهدف التعارف أو لأي أغراض أخرى غير متعلقة بطلب الخدمات القانونية أو الاستفسار عنها.
5. يحظر استخدام المنصة لأغراض التواصل غير القانوني بين الأطراف، كما يحظر استخدام المنصة لأغراض إرسال أي رسائل غير قانونية أو تتضمن إساءة أو كلمات بذيئة أو غير ذلك من المحتوى غير القانوني.
6. يجب أن يحافظ مزود الخدمة على سمعة المنصة وألا يسيء لها بشكل مباشر أو غير مباشر، وأن لا يتسبب للمنصة بأي أضرار أو مطالبات قانونية.
7. يجب على مزود الخدمة إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال المنصة.
8. يلتزم مزود الخدمة بالإطلاع على مضمون الخدمة المطلوبة قبل قبولها، ويلتزم بعدم قبول أي خدمة لا يستطيع الرد عليها.
9.  يتعهد مزود الخدمة بأنّ جميع الخدمات التي يقدّمها صحيحة وسليمة ومتأكدًا منها، وإلّا عُدّ وحده مسوولًا عن أي اضرار قد تنشأ عن هذه الخدمات.
10. يجب على مزود الخدمة أن يستخدم منصة بينه بشكل قانوني ومشروع ويحظر القيام بأي معاملات أو أفعال من شأنها تعريض المنصة للمساءلة القانونية أو المطالبات القضائية سواء من المستخدمين الآخرين أو من الأطراف الثالثة.
11. يلتزم مزود الخدمة أثناء تقديم الخدمة القانونية للعميل بعدم الإساءة إلى أي شخص أو جهة أو أي من أطراف النزاع المعروض عليه أو استخدام أسلوب حوار غير لائق، ويتحمل مسؤولية كل ما يقوم بكتابته.
12. يلتزم مزود الخدمة بمعاملة العميل بالشكل اللائق، ويحظر توجيه أي إساءة للعميل، وفي حال حدوث أي خلاف بين الطرفين فعلى مزود الخدمة التواصل مع المنصة فورًا.
13. تتيح منصة بينه لمزود الخدمة تقييم العميل بعد تقديمه للخدمة، ويجب ألا يتضمن التقييم عبارات غير لائقة أو مسيئة لمنصة بينه أو العميل أو الغير، وأن لا يتضمن محتوى دعائي أو إعلاني، كما أنّ التقييم يعبّر عن رأي كاتبه ولا يمثل منصة بينه بأي شكل من الأشكال، ويحق للمنصة تعديل أو حذف أو عدم نشر التقييمات التي تخالف أحكام هذا البند أو أي بنود أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية.
14. يلتزم مزود الخدمة بتقديم العون والتسهيلات اللازمة في حال قيام المنصة بإجراء أي تحقيقات بشأن أي استخدام نظن أنه يخالف أحكام هذه الاتفاقية أو يخالف الأنظمة المعمول بها أو يتسبب في نزاعات قانونية للمنصة أو يضر بأي من مستخدمي المنصة.
15. يلتزم مزود الخدمة بأحكام وشروط اتفاقية الاستخدام هذه وفي حال مخالفته لأي من بنود هذه الاتفاقية فيحق لمنصة بينه – دون أي إنذار مسبق – أن تقوم بحذف حساب مزود الخدمة، ولا تتحمل على ذلك أي تعويض أو إلتزام. كما يحق لمنصة بينه المطالبة بالتعويض عن أي أضرار تنشأ نتيجة إخلال مزود الخدمة بالتزاماته المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

الأطراف الثالثة

1. نتعاقد في منصة بينه مع بعض الأطراف الأخرى لدعم المنصة وتشغيلها بالشكل الأمثل، فعلى سبيل المثال نتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتأمين عمليات الدفع الخاصة بالعميل، وتوفير وسائل دفع متعددة من جانب هذه الجهات المتعاقدة، كما أننا في منصة بينه متعاقدين مع جهات استضافة المواقع والتطبيقات لتخزين المحتوى والبيانات والمنصة بشكل كامل لضمان سير عملها بشكل دائم ودون انقطاع أو فقد محتوى أو بيانات.
2. يفوضنا المستخدم في التعامل مع الأطراف المتعاقدة نيابة عنه، ويكون ملزمًا بكافة العقود التي نبرمها مع هذه الجهات و بأي محاذير استخدام، فعمل هذه الجهات أصبح جزء لا يتجزأ من عمل المنصة، وفي حال اعتراض المستخدم على التعاقد مع هذه الجهات فهذا يعني عدم رغبته في الاستفادة من خدمات المنصة بشكل كامل.
3. قد نقوم بتغيير الأطراف المتعاقدة من وقت لآخر، ولأسباب مختلفة، كما قد نقوم بالتعاقد مع أطراف جديدة، ولن نقوم في هذه الحالات باستطلاع رأيك أو الحصول على موافقتك، بل سنقوم بذلك من تلقاء أنفسنا دون الحاجة إلى الرجوع إليك.
4. قد يساعدنا في تقديم خدمات منصة بينه أطراف ثالثة غير متعاقدة معنا، وذلك عن طريق الربط بين خدماتنا وخدماتهم لأغراض مشتركة، كالجهات المالكة لمواقع وتطبيقات أخرى مثل مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بتوفير روابط لحسابات عبر هذه المواقع، وبالنقر عليها سيتم إحالة المستخدم إليها، وهذه الجهات تتبع سياسات خاصة بها قد تختلف بشكل كلي أو جزئي عن السياسات التي نتبعها في منصة بينه، لذا يجب عليك الإطلاع على هذه السياسات قبل استخدام خدمات هذه الجهات. 
5. تُخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة، فأنت تستخدم خدمات هذه الجهات غير المتعاقدة على مسؤوليتك الشخصية.

سرية المعلومات

يلتزم مزود الخدمة بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات والمستندات التي تقدّم له من العميل والتي يطلع عليها بغرض عمله لتقديم خدماته، ويلتزم بعدم إفشاء أي من هذه المعلومات والبيانات والمستندات لأي شخص أو جهة أخرى، ويلتزم بعدم استخدام بيانات العملاء كدليل على تقديم خدمات سابقة، ويحق للعميل الرجوع على مزود الخدمة في حال مخالفته ذلك ولا تتحمل منصة بينه أي مسؤولية.

مسؤولية منصة بينه

1. يقتصر عمل منصة بينه على تقديم خدمة الوساطة وتحقيق الربط الإلكتروني بين مزود الخدمة والعميل، ولا تقوم المنصة بتقديم الخدمات القانونية.
2. منصة بينه غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي خدمة غير مرضية أو متأخرة من قِبل مزود الخدمة ولا عن أي خسائر أو أعطال تنتج عن هذه الخدمة أو عن عدم جودتها، أو عن التأخر في تقديمها من قِبل مزود الخدمة.
3. منصة بينه غير مسؤولة عن أي أنشطة مشروعة يتم تقديمها من قِبل مزود الخدمة بطريقة غير شرعية أو غير نظامية، أو عن أي أنشطة غير مشروعة أو غير نظامية يقوم بها مزود الخدمة أو يقدمها للعميل.
4. منصة بينه لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت بشكل مباشر أو غير مباشر.
5. منصة بينه غير مسؤولة عن أي مطالبة أو نزاع أو أضرار أو أي مسؤولية نشأت بشكل مباشر أو غير مباشر من مزود الخدمة.
6. تخلي المنصة مسؤوليتها بشكل كامل عن كافة عمليات التواصل سواء التي تتم داخل المنصة أو التي تتم خارجها بالمخالفة لهذه الاتفاقية، وتتم عملية التواصل بين الأطراف على مسؤوليتهم الخاصة.
7. تخلي المنصة مسؤوليتها بشكل كامل عن الاستشارات والملفات المقدمة سواء من جانب مزود الخدمة أو من جانب العميل، ولن تكون المنصة مسؤولة بأي شكل من الأشكال في مواجهة أي من الأطراف، فالمنصة يقتصر دورها على تحقيق الربط الإلكتروني بين الأطراف.
8. المنصة قد تتوقف من وقت لآخر، وقد تتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.
9. يعلم مزود الخدمة بأنّه لا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع علي منصة بينه بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص إخلال مزود الخدمة لأي من التزاماته المذكورة في هذه الاتفاقية، أو في حال تقصيره أو إهماله أو ارتكابه أي خطأ في تقديم خدماته وذلك لما لمنصة بينه شخصية قانونية مستقلة ومزود الخدمة وحده مسؤول عن أي إخلال للاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.

تقييد الولوج إلى المنصة 

1. في حال تبيّن لمنصة بينه قيام مزود الخدمة بإخلال أي من التزاماته المنصوص عليها في اتفاقية الاستخدام هذه أو مخالفته للأنظمة واللوائح والتعاميم والقواعد المعلقة بمهنة المحاماة أو المتعلقة بخدمة تقديم الاستشارات القانونية، فلمنصة بينه – دون الحاجة إلى إنذار مزود الخدمة – الحق في إيقاف أو تعليق أو تقييد وصول مزود الخدمة للمنصة أو التسجيل فيها مرة أخرى  ولا يحق لمزود الخدمة المطالبة بأي تعويض أو تحميل منصة بينه أي مسؤولية جرّاء ذلك. كما يحق لمنصة بينه اتخاذ كافّة الإجراءات القانونية، وإبلاغ السلطات المختصة عن أي ممارسات مخالفة يقوم بها مزود الخدمة في حال تطلب ذلك.
2. في حال كان مزود الخدمة ممنوع أو محظور من تقديم الخدمات القانونية لأي سبب، يجب عليه إبلاغ المنصة بذلك فورًا حتى تتم إزالته من المنصة، وفي حال امتنع عن ذلك فإنّه يتحمل مسؤولية ذلك وحده. وإذا تبيّن للمنصة بأي شكل من الأشكال أنّ مزود الخدمة محظور من تقديم الخدمات القانونية سوف تقوم المنصة بتقييد دخول مزود الخدمة إلى المنصة وحذف حسابه دون إنذار مسبق.

مسؤولية مزود الخدمة

يتعهد مزود الخدمة بتحمل كامل المسؤولية اتجاه العميل أو أي طرف ثالث وحماية منصة بينه من أي أضرار قد تقع عليها جرّاء مخالفته للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي من الأنظمة المعمول بها، كما يلتزم برفع ومنع أي ضرر قد يقع على منصة بينه نتيجة لمطالبات أو خسائر أو أعطال أو رسوم بسبب إساءة استخدامه للمنصة أو مخالفته للأنظمة ولاتفاقية الاستخدام.

التعويضات

1. منصة بينه لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها أو مزودي الخدمات أو العملاء، سواء عن الأضرار الناشئة عن خطأ من جانب مزودي الخدمات أو العملاء أو عن أي إهمال يقع من جانب المنصة أو موظفيها أو المسؤولين عن تشغيلها.
2. يلتزم المستخدم بتعويض منصة بينه تعويضًا كاملًا عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي تنشأ عن الأفعال غير المشروعة التي يقوم بها من خلال المنصة، أو الناشئة بشكل عام عن استخدامه للمنصة أو عدم الالتزام بأي من شروطها وأحكامها أو عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها.

الملكية الفكرية

1. تحترم منصة بينه حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدمين على منصتها، سواء كانت مملوكة لهم قبل انضمامهم للمنصة أم بعد، ويجب على المستخدمين احترام حقوق الملكية الخاصة بمنصة بينه وهي على سبيل المثال لا الحصر: المنصة،  والكلمات، والشعارات، والصور، والفيديوهات، والأصوات، والرموز الخاصة بالمنصة أو المعروضة على المنصة.
2. منصة بينه وكل حق يتبعها هي حقوق محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتُعدّ ملكية خاصة بمنصة بينه ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من منصة بينه.
3. في حال تم التعدي او التجاوز على أي حق من حقوق منصة بينه أو ملكيتها الفكرية، ستقوم المنصة باتخاذ الإجراءات اللازمة حيال هذه التجاوزات.
4. يلتزم مزود الخدمة أثناء تقديم الخدمة القانونية للعميل بعدم انتهاك أي حق من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالعميل أو أي أطراف ثالثة.
5. لا تتحمل منصة بينه أي مسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدمين سواء من مزودي الخدمة أو العملاء.

الإخطارات القانونية

1. كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها وفقًا للأنظمة السعودية يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها مزود الخدمة، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، وتحل هذه الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية محل كافة الإخطارات الخطية المطلوبة نظامًا، وتكون معتمدة بشكل رسمي بين الأطراف.
2. يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق قانونية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب المنصة، ويقر بأنّ المنصة غير ملزمة بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها القانونية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.

حوالة الحق وحوالة الدين

1. يحق لمنصة بينه تحويل كافة حقوقها القانونية وهو ما يعرف بحوالة الحق إلى أي أشخاص آخرين، كما يحق لها تحويل كافة التزاماتها إلى أي أشخاص آخرين وهو ما يعرف بحوالة الدين، وذلك دون الرجوع إلى المستخدم أو الحصول على موافقته.
2. لا يحق للمستخدم تحويل أي من حقوقه والتزاماته بنظام حوالة الحق أو حوالة الدين دون الحصول على موافقتنا الصريحة، ويقع باطلًا كل تنازل من المستخدم عن حقوقه أو نقل التزاماته للغير.

حماية البيانات

تقرّ وتوافق أنّ استخدامك لتطبيق بينه بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها لنا أو التي نقوم بتخزينها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. (اضغط هنا للإطلاع على ساسية الخصوصية)

ملفات تعريف الإرتباط وتقنيات التتبع الأخرى

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتسهيل وتتبع استخدامك للخدمات المقدمة على تطبيق بينه. لمزيد من المعلومات حول ذلك يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. (اضغط هنا للإطلاع على ساسية الخصوصية)

القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية إلى جميع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تلقي الشكاوى

في حال واجهتك مشكلة أو ترغب في تقديم شكوى بإمكانك التواصل معنا عن طريق فريق خدمة العملاء.

أحكام عامة

1. منصة بينه هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.
2. في حال إلغاء أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فإنّ هذا لا يلغي صلاحية باقي البنود الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر.
3. تحتفظ المنصة بحقها في تغيير اتفاقية الاستخدام هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على اتفاقية الاستخدام هذه من خلال نشر اتفاقية الاستخدام الجديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك ويُرجى مراجعة اتفاقية الاستخدام هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام هذه لأي لغة أخرى، فإنّ اللغة العربية هي اللغة المعمول بها في كافة التعاملات.

تاريخ النشر: 01/01/2021

آخر تحديث: 21/08/2023